Garantie

Bij Fight.nl staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Wij leveren onze producten met zorg en streven ernaar dat je bestelling in perfecte staat wordt ontvangen. Mocht een product toch een fabricagefout of ander gebrek vertonen, dan helpen wij je graag met een passende oplossing.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Vertoont een product binnen de wettelijke garantietermijn een gebrek dat niet is ontstaan door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Volgens de Europese wetgeving kun je bij een conformiteitsgebrek binnen twee jaar na levering aanspraak maken op de wettelijke garantie. Daarnaast kun je op grond van de Nederlandse wet mogelijk aanvullende rechten hebben.

Ontdek je een defect of gebrek aan een product? Meld dit dan binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt via [email protected]. In de meeste gevallen geldt een melding binnen twee maanden als tijdig. Na beoordeling zorgen wij, indien van toepassing, kosteloos voor reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.

Klachten

Wij doen er alles aan om je bestelling en onze service naar volle tevredenheid te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent of een klacht hebt.

Neem in dat geval contact met ons op via [email protected]. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is om je klacht te onderzoeken, informeren wij je hierover en laten wij weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Ons doel is om iedere klacht in goed overleg en naar tevredenheid op te lossen.